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Warning on Noto Emoji 14.0Wichtig: Alle Anforderungen rund um Bildpersonalisierungen müssen vorab mit optilyz abgestimmt werden. So lassen sich die technischen und gestalterischen Voraussetzungen frühzeitig prüfen und eine reibungslose Umsetzung sicherstellen.
    Für die Abstimmung steht der optilyz Support unter support@optilyz.com oder der jeweilige optilyz Ansprechpartner zur Verfügung.


Bildpersonalisierung nach Kundensegmenten

Die Personalisierung von Bildern anhand definierter Kundensegmente ist ein schneller und wirkungsvoller Weg, die Relevanz von Direct Mailings zu erhöhen. Passende Bild- und Produktwelten sorgen dafür, dass sich Empfänger stärker angesprochen fühlen.


Inhalt, Botschaft und Angebot des Mailings bleiben dabei grundsätzlich gleich. Lediglich die grafische Gestaltung wird an das jeweilige Kundensegment angepasst.


Beispiele:

  • Neukunden, Bestandskunden und VIP-Kunden erhalten jeweils eine auf ihre Kundenbeziehung abgestimmte Bildwelt.
  • Treue Kunden sehen beispielsweise exklusive Marken oder Premium-Produkte, während Neukunden zunächst das allgemeine Sortiment kennenlernen.
  • Inaktive Kunden erhalten aufmerksamkeitsstarke Motive und gezielte Wiederkaufsimpulse, während aktive Kunden durch inspirierende Produktwelten angesprochen werden.
  • In Branchen wie Mode, Beauty oder Sport können unterschiedliche Zielgruppen – beispielsweise Männer, Frauen und diverse Personen – mit jeweils passenden Produkten und Bildwelten angesprochen werden.


Diese Form der Bildpersonalisierung eignet sich besonders für Kampagnen, bei denen mit geringem Aufwand eine höhere Relevanz erzielt werden soll.


Weitere Tipps und Best Practices zur Gestaltung enthält der Artikel Gibt es Design-Best Practices für Direct Mailings?


Individuelle 1:1-Bildpersonalisierung

Während bei der Bildpersonalisierung nach Kundensegmenten verschiedene Bildwelten für definierte Zielgruppen ausgespielt werden, erhält bei der 1:1-Bildpersonalisierung jeder Empfänger individuell ausgewählte Bilder.

Die Bildauswahl erfolgt auf Basis vorhandener Kundendaten, beispielsweise anhand des Kaufverhaltens, der 


Interessen oder weiterer Informationen aus den eingesetzten Daten- und Content-Systemen. Auf diese Weise lassen sich individuelle Produktbilder und andere dynamische Inhalte automatisiert in Briefe, Postkarten oder Selfmailer integrieren.


So entstehen hoch relevante Direct Mailings, die gezielt auf die Interessen und das Verhalten einzelner Empfänger abgestimmt sind.


Beispielhafte Use Cases


Personalisierte Produktempfehlungen

Auf Basis vorhandener Interessen- und Kaufdaten können für jeden Empfänger passende Produkte ausgewählt und im Mailing dargestellt werden.

    So enthält jedes Mailing genau die Produktempfehlungen, die für den jeweiligen Empfänger besonders relevant sind.


Zuletzt angesehene Produkte

Produkte, die zuvor angesehen, aber noch nicht gekauft wurden, können direkt im Mailing aufgegriffen werden.

    Dadurch wird bestehendes Interesse reaktiviert und ein gezielter Impuls für den nächsten Kauf geschaffen.


Kundenbindung auf Basis der Kaufhistorie

Bisherige Käufe und bevorzugte Marken können für individuelle Produktempfehlungen genutzt werden.

    Passende Ergänzungsprodukte, vertraute Marken oder exklusive Angebote stärken die Kundenbindung und fördern Wiederkäufe.


Übergabe der Daten an optilyz

Die Anforderungen an die Darstellung personalisierter Inhalte in der Druckdatei und im personalisierten Beispiel entsprechen grundsätzlich denen der einfachen Personalisierung.

Vor der Umsetzung sollte daher zunächst der Artikel Basics: Einfache Personalisierung berücksichtigt werden.


Zusätzliche Anforderungen für die 1:1-Bildpersonalisierung


Bereitstellung der Bilddateien

Die Bilddateien werden über die jeweilige Marketing Cloud bereitgestellt. Dabei sind insbesondere folgende technische Anforderungen zu beachten:

  • URL-Struktur
  • Dateiformat
  • Beschnitt
  • CMYK-Farbprofil
  • Datenformat und Datenlieferung


Personalisiertes Beispiel

Für die Umsetzung benötigt optilyz ein personalisiertes Beispiel, aus dem eindeutig hervorgeht:

  • an welcher Position das Bild platziert werden soll,
  • welche Größe das Bild haben soll,
  • in welcher Form das Bild dargestellt werden soll, beispielsweise rechteckig oder rund.


Zur Kennzeichnung der Bildbereiche eignen sich magenta-farbene, gepunktete Platzhalterlinien.


Dies gilt auch für dynamisch ausgespielte Logos oder Zertifizierungen, beispielsweise FSC-Logos.


Skalierung und Sonderformen

Die Platzhalter werden bei der Bildskalierung berücksichtigt, damit die Bilder exakt an angrenzende Designelemente angepasst werden können.


Bei besonderen Formen, beispielsweise kreisförmigen oder anderen nicht rechteckigen Bildflächen, sind zusätzliche Angaben zur gewünschten Skalierung und Darstellung erforderlich.


Diese Informationen sollten auf der letzten Seite der PDF-Datei hinterlegt werden, damit die Personalisierung korrekt umgesetzt werden kann.



Weiterführende Artikel

Weitere Informationen zu den Möglichkeiten der (Hyper-)Personalisierung: